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唉——
“大家看好了,我砸车了!”客人大吼一声,举起板斧,一咬牙就朝着保时捷砸过去。
锋利的斧头马上就要砸到车头上,何宜家知道再也耽搁不得,而且除了她之外,不会有任何一个人站出来,因此,她大喊一声:“不要!”然后三步并作两步地冲向前去,挡在了客人与保时捷之间,板斧带着呼呼的风声向何宜家砸过来。
围观的人倒吸了一口冷气,有女人害怕得尖叫起来。
何宜家闭上眼睛,心想今天不会死在这里吧!
她这是以命在护车吧,老文总,你有没有感动到哭?
板斧在距离何宜家两厘米不到的地方停了下来,那个客人怒睁双目,黑着脸对她怒道:“你让开!”
何宜家对他客气有礼地说道:“这位先生,我是保时捷汽车店的展厅经理,之前,肯定是我们的汽车销售有沟通不到位的地方,请你给我一个机会,我们到店里去详说好吗,如果是我们的问题,我们一定为你负责,保时捷是多年的高端品牌,在华的销售一直不错,售后也做得十分到位,所以——”
客人不动声色地看着她。
何宜家鼓起勇气继续说下去,她对客人心平气和地说道:“这位老板,我想,你砸了车,你的车没了,媒体报道我们,我们公关都来不及,更加不会关注你的车子了,这样的结果,其实对谁都不好,不如我们坐下来,有什么问题,我们好好沟通,我相信,一定会有更好的解决办法的好不好?”
何宜家说这些话时,后背如同出浆似的出汗,她心里清楚,有钱人的钱也不是大风刮来的,如果不是愤怒到极点,谁会舍得用斧头砸掉两百多万买来的豪车,如果不是售后无门,谁会召集媒体,扯了横幅,到4s店来砸车?
这位客人这样把事情闹大,无非是想引起轰动,让保时捷替他处理这辆问题车。
因此,何宜家相信她的说辞肯定能打动眼前这个客户。
果然,那个客户迟疑了几分钟之后,对何宜家问道:“怎么解决?”
何宜家心中升起希望,她长长地松了一口气,微微一笑,强行镇静地说道:“老板,你看,我们现在在外面,那些媒体的摄像机都对着我们,而且天气又热,围观的人又那么多,没法好好谈是不是,不如你到我的办公室去,我们好好商量。”
那客户看了看四周,仿佛内心摇摆。
何宜家再次努力劝说道:“这位老板你是聪明人,事情一看就明白,如果我们保时捷真的不负责售后,你明天也可以砸车,后天也可以砸车,对不对,但是如果今天砸车的话,我们4s店肯定第一时间要去面对媒体,恐怕暂时顾不了您这边了,砸车的结果其实对我们双方都没有什么好处,所以不如给我一次机会。”
客人被何宜家说动了,点了点头,他看了看媒体,慢腾腾地说道:“你们在这里等着我,我与这位经理进去说道说道,如果他们不解决我这辆车的售后,我还是要砸车的。”那说话的神情,那命令的口气,简直像一个横蛮的王者。
媒体全部听命,那些记者放下话筒,那些负责摄像的也放下沉重的摄像机。
何宜家松了一口气,老文总和林秘书感激地看着何宜家,何宜家做出往里请的姿势,对那个厉害至极的客人说道:“先生,里面请。”
那个客人威严地扫了四周一眼,真当自己是王者,然后大摇大摆地走进了保时捷4s店。
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