小说620

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第1326章（第1页）

他知道他们不懂，于是详细的解释了起来，“研发的终极目标是研发出一款好产品。那么你们能不能告诉我，什么是好产品？”

沉默了几秒，毕竟，这都是大一新生，答不上来是正常的，卿云也没有为难他们，自己说了起来，

“‘好产品’的概念太宽泛了，但我们稍微改改，说是质量就好理解了。

质量，它可以是个标准，也可以说是客户的满意度，毕竟客户要是不满意，是谈不上质量的。

你们记住，记在脑海里，质量是与客户体验不能分开的。

你做的这个产品的质量好不好，不是我说了算，而应该由市场来判定。

市场不满意就说明这个产品的质量不好。

因此，客户满意度才是质量的核心。

再说体验，你在不了解客户体验的情况下开发了这个产品，‘客户’不满意就应当在意料之中。

你们记住，在炎黄集团，我从不强调客户的需求。

因为客户会说‘我确实说不清我想要的东西是什么样子的，但我能说清的是你给我的东西不是我想要的。’

这句话是不是听得很想揍人？

抱歉，在社会里，这个想法是99%客户的想法。

记住，客户永远不知道他自己需求什么，直到你把它摆在他面前。

你们现在可能并不清楚为什么，将来一定会自己明白的，记住我这句话就是了。

那么，这就需要我们去推断客户的需求。

而靠主观推断出的需求，有时是不准确的。

比如，去年市场上无线鼠标的销路特别好，然而今年变了，人们又开始购买有线鼠标，因为无线鼠标丢帧，如果不去问客户我是永远不会知道的。

这说明，客户的真实需求是良好的用户体验，所以研发要加强与客户的沟通。”

那边的施广毅闻言，皱起了眉头，“这不是销售或者市场人员的事情吗？你是想我们以后都去一线？”

他是打算以后从事研发相关工作的。

因为人际关系简单。

但卿云现在这么说，他有点难以接受。

如果这么做，还不如直接做销售呢，钱还多挣一些。

卿云也很理解他们的想法，笑了笑，继续说着，

“你别急，继续听。

在我看来，从企业的角度来说，做‘好产品’从来都不只是研发人员的事。

只有研发在做产品，你别说给他10万一个月了，你给他100万一个月都没有用。

他做不出来的，他一定是需要有人告诉他该做什么，对吧？”

旁边的黄颖斌闻言点了点头，“我看外企里面叫做‘产品经理’。”

卿云冲他竖起了大拇指，表示他说得很对。

“但是国内，研发和市场的长期两层皮是没法解决的，因为我们从教育上便是长期脱节的。

而且，师从老熊的系统工程思路影响是巨大的，人们习惯于在细分领域做事，而没有打破边界的欲望。

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