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25.
胡烈一走,董浩的手机就开始响。
是徐浩洋。
董浩现在最不想接到的就是徐浩洋的电话。
但他不得不接:“小徐。怎么了又?”
徐浩洋说:“董总,Devansh下面的人就是不配合,我实在是没辙。”
董浩说:“嗯。”
徐浩洋说:“一个最基本的项目业务需求文档,改了十三稿了,本来就是定制化开发,AKS要求改动现有系统的前端UI,合情合理,但产品那边就拿着各种理由说不建议,要求我们反向说服客户。我说这不合理啊,哪来这种服务逻辑,产品说如果我不满意的话就去和Devansh投诉。”
董浩说:“你难道真看不明白吗?”
徐浩洋怎么不明白,他太明白了。
这事儿根本不是AKS的需求不合理,也根本不是产品的人做不到,这事儿根本就是Devansh在和董浩过不去。
自从董浩到任,Devansh作为TASK中国区CTO,实线汇报关系被改向董浩汇报,但虚线仍旧保持向美国总部汇报。
这种双线业务汇报关系,给董浩的日常管理工作造成了极大阻碍。Devansh是从美国总部空降来的,自视甚高,思维傲慢,对董浩的不服就差没写在脸上了。董浩新来就任,需要时间取得总部的信任与进一步的授权,在此之前,他动不了Devansh。
这么一来,苦的不只是下面真正做事的人,苦的还有客户方。
但是,像AKS这样的强势客户方怎么可能愿意吃这种苦。
徐浩洋打这个电话之前,刚刚收到了AKS对于项目需求文档交付时间的最后通牒。
徐浩洋说:“AKS要求年后第一个工作日收到完整的符合他们要求的业务需求文档。如果晚一天,就诉我们违约。”
董浩说:“假设Devansh愿意配合,工作能在客户要求时间之内完成吗?”
徐浩洋苦笑:“那就只能让大家在过年期间加班了。”
一说起这个徐浩洋就没法儿不来气。
之前圣诞节,Devansh一回美国就是俩礼拜,声称圣诞节就是你们中国人的农历新年,没有不让他回家过节的道理,任何项目都阻挡不了他回家的脚步。
行,这会儿真轮到中国人的农历新年了,又他妈是谁在阻挡大家回家过节的脚步。中国员工在美国人眼中的确是最能吃苦耐劳、努力拼搏的代表,但那他妈不是傻到愿意做无谓的自我奉献。
董浩听得出徐浩洋的情绪,说:“行我都清楚了,我来处理。”
挂了电话,董浩捏了捏眉心。
胡烈说什么,内部问题只要不影响对外部客户的服务,就都不是大问题。
董浩非常怀念之前和胡烈共事的那五年。
陈渺渺正拿着冰袋敷鼻梁,董浩的电话打来了。
董浩说:“渺总啊,不好意思这么晚打扰了。”
陈渺渺说:“没事儿我正好也不忙,董总你说。”
董浩说:“CDP项目的业务需求文档交付时间,还能再多宽限一周吗?”
陈渺渺说:“呵呵。”
董浩说:“毕竟要过个春节,我们内部员工前后连假的也不少。怎么样,就再多一周。”
能叫董浩亲自来做出这个请求,TASK内部到底是有多大的问题要处理。
陈渺渺说:“董总,AKS和TASK合作快三个月了,项目整体进程有多滞后,徐总那边很清楚。我们作为客户方,虽然不完全了解TASK的内部情况,但是我们并不愚蠢。现在还没有真正进入系统开发和实施阶段,问题就已经有这么多了,我们很难继续表示理解。坦率来说,我个人在最初的比稿阶段就不看好TASK的核心团队对中国本地市场及客户的了解,我也质疑过TASK是否能够做得好对中国本土客户的服务。现在事实证明,我最初的判断是对的。TASK想做中国企业的生意,野心很大,但是实际落地的策略完全不能匹配目标野心,我觉得很可惜。不论如何,TASK内部的问题都不应该由客户方来买单,这一点就算我不说,董总你也很清楚。”
董浩说:“我很清楚。”
他又问了一句:“如果年后第一个工作日不交付,渺总一定会诉我们方违约,对吗?”
陈渺渺说:“说实话,不止这一件事可以让我方诉TASK违约。我建议董总再去看一眼合同,哪怕不诉你方违约,其中也还有一条非违约型解约条款。”
董浩说:“渺总的意思我知道了。”
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