小说620

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第1845节（第1页）

“可是，这也面临着一个很大的问题，总投入会大的离谱。”

第2157章给了他们多一个选择

史密斯扬手指着窗外说道：“米国这边本来人工就贵，你这边还要求每个城市都要有这样的售后服务。”

“那得是多么庞大的一个员工团队，光每个月的工资就得是一笔巨大开支。”

“再加上设立售后点等，一系列的开支下来，估计咱们每个月卖的电器利润都不够填的啊！”

“电器现在总体的销量本来就越来越低。这是经济大环境造成的，咱们根本就无力改变。”

史密斯的看法，当然也是罗浩的看法。

这么做对于客户来说确实是好消息，但是对于企业本身来说却是一个自取灭亡的决策。

一般人都会这么认为。

当然，陈江海既然说出来了，当然就不可能没想到这一点。

陈江海看到二人的反应，依旧是一副从容不迫的样子，不紧不慢的说道：“史密斯，稍安勿躁，你先听我说完再发表意见。”

史密斯赶紧点了点头，摆出一副洗耳恭听的样子。

甚至在他微微急切的目光之中，还带着一丝期待。

陈江海则用手指了指自己，一本正经地说道：“你觉得我像傻子吗？想不到这些？”

史密斯赶紧摇了摇头。

他哪儿敢质疑陈江海！

陈江海继续说道：“我既然说售后会成为比销售还重要的一环，自然就是有相对应的方法。”

“我建立售后，虽然是服务客户的，但我不是散财童子，更不是上帝。我之所以这么做，自然是有目的的。”

“前期我们先把售后做起来，让客户形成一种习惯，电器坏了第一反应是找售后而不是直接买新的。”

“同时，咱们也借助这个完美的售后服务把秋海电器的名声立起来。”

史密斯听到这里兴奋的点了点头，补充说道：“或许一开始的时候咱们会亏本经营，但是时间一长，沉淀的数量足够多，自然会实现盈利。”

“到那个时候咱们的竞争对手就算是反应过来，也太迟了。咱们已经做大做强，不是他们可以轻易撼动的。”

陈江海满意的点了点头，笑着提醒说：“当然，我们不是说之后就会提高各种价格，而是我们要从另外一方面入手。”

“假如我们的名声起来之后，肯定会有人慕名而来，想要享受咱们的售后服务。但是这时候你就要告诉他，我们的售后只针对秋海品牌的电器，其他品牌一概不行。”

“这样他们是不是就会为了售后而购买秋海的电器？这可比花大价钱打广告来的实在。因为咱们面对的都是真正会掏钱买东西的优质顾客。”

“又或者说，咱们提供上门免费维修电器，但是维修的零件必须用我们秋海电器的正品零件，价格会比市场上的仿制件贵一些。正所谓一分钱一分货，它必然是更有保障的。

“而且，我们还可以规定，在一定的时间内再次损坏是免费更换的，让顾客更加放心的支持咱们贝鲁斯代理的产品。”

“而实际上，这个正品件的成本价格和仿制品价格差不了多少，这样子多出来的钱不也就将人工等费用补回来了吗？”

“还有，客人在买咱们秋海电器的时候，你可以出一个额外的售后套餐，具体的价格到时候再说。”

“比如本来咱们的电器是保修三年，但是购买售后套餐的话，可以延长到五年甚至十年。大家为了避免未来可能遇到的麻烦，很大概率会购买。”

“因为一旦电器发生了问题，修一次的费用可能就比这个售后套餐价格还要多。”

史密斯这个时候已经兴奋的站起身来，挥舞的拳头说道：“好办法！现在买了这个套餐之后，他们就完全不需要担心这些问题。”

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