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“结果怎么样呢?”劳拉问。
“我们没有变。一个竞争者做了改变,所以我们的生意一落千丈,一直到现在我们都很艰难。如今,在这个产业领域里技术上已经发生了很大的变化,但我们公司里却没有一个人想去应对这种变化。这看起来很不妙,我想我快要失业了。”
“这真是一个迷宫的时代!”卡洛斯忽然叫道。大家都笑了起来,杰西卡也笑了。
卡洛斯转向杰西卡说道:“你已经可以坦然地嘲笑你自己了,这很好啊。”
弗兰克附和说:“这也是我从故事中得到的体会,我们常常过于认真地看待自己。我注意到在故事里,当唧唧终于能够坦然嘲笑自己错误的过去时,他得到了应对变化的方法。关键就在于要敢于否定自己,勇敢地嘲讽自己做的傻事,难怪他的名字要叫作唧唧。”
大家都模仿这个词,发出哼哼唧唧的声音。
安杰拉问大家:“你们认为哼哼是否会改变,是否能够找到新的奶酪?”
依莱恩说:“我想他会的。”
“我认为不会,”柯瑞说:“有的人绝对不肯改变,并为此付出了代价。在我行医的时候,我见过像哼哼这样的人。他们觉得他们天生具备拥有自己的奶酪的资格和权力,当奶酪被拿起以后,他们觉得自己是受害都并为此而指责别人,抱怨能够抱怨的一切。他们比那些最终能够放开自己去行动的人要病得厉害得多。”
这时,内森轻轻地、好像自言自语般地说道:“我觉得,真正的问题是,‘我们需要放弃什么,以及应该朝哪里行动?’”
好一会儿,大家都不说话。
“我必须承认,”内森又说:“当我看到其他地方的商业经营运作方式正在改变时,我完全有时间有能力改变自己去就应对这种变化,然而我们当时只是一厢情愿地认为这种变化不会影响到我们。所以我认为,率先变化比对变化做出反应和调整要强得多。也许,我们应该做的就是移走我们自己的奶酪。”
“你的意思是……”弗兰克问。
内森回答说:“我不禁在想,如果当初我们卖掉我们商店的不动产,建立一个大型的现代化商场与那些超级商场竞争,结果又会是怎样?”
劳拉说:“也许这就是唧唧写在墙上的意思‘尝试冒险,与奶酪一起变动’。”
弗兰克说:“我现在认识到,如果我很早就随着我的‘奶酪’移动,我会好得多。但我觉得有些东西是应该保持不变的,例如,我们的基本价值观。”
“噢,迈克尔,这真是一个有意义的小故事。”理查德说,他是班上的怀疑论者,“但是,我们究竟应该是怎样把它实际运用到我们的生活中去呢?”
大家都不知道,但理查德自己的生活正在经历某些变化。最近,他和妻子离婚了,因此既要做好工作又要照顾好十几岁的孩子。
迈克尔回答说:“你知道吗?以前我的工作就是处理每天正在发生的问题。现在我发现实际上我应该做的是,朝前看,把注意力放在我们公司发展的在大方向上,而不是不断地应付眼前的小事。”
“我整个人都投入到处理这些枝节问题中去了一天二十四小时,感受不到任何乐趣。我陷入老鼠赛跑的圈子,无法跑出来。”
“所以,你总是为琐事纠缠无暇喘息,而其实你更应该抽身出来,主动支配时间。”劳拉说。
“确实如此。”迈克尔说:“后来,当我听到‘谁动了我的奶酪’的故事后,我认识到我的工作应该是描绘一幅‘新奶酪’的图景公司全体员工都希望追寻的‘新奶酪’,然后将这新奶酪清晰、真实地呈现在所有员工的面前。这样,我们才会享受到变化和成功的喜悦,否认是在工作中还是在生活中。”
内森问道:“你在工作中是怎样去做的?”
“喔,我问我们公司里的人,他们是故事中的谁,发现我们公司中这四种角色都有。我看到了嗅嗅、匆匆、哼哼和唧唧,每一种角色都需要区别对待。”
“我们的嗅嗅能够敏锐地嗅出市场的变化,以便我们能够及时调整公司的战略。公司鼓励他们去识别哪些变化会影响顾客对新产品和服务的需求。嗅嗅们喜欢这项工作,他们告诉我,他们喜欢在这样的环境中工作,在这里他们能够识别变化并及时做出调整。”
“我们的匆匆喜欢做事,在公司的新战略,在公司的新战略中,他们被鼓励去采取行动。他们只需要稍加引导,以免跑错了方向。公司获得了新奶酪,这应归功于他们的行动。他们喜欢在这样的公司里工作,在这里能够体现行动的结果和价值。”
“那么,哼哼们就像是船锚想使我们停下来,”迈克尔说:“他们或者是太在意享受眼前的安逸,或者是过分害怕改变。不过当我向他们展示了具体的景象,并说明变化将会带来的好处时,有些哼哼最终改变了。”
“我们的哼哼们说,他们想要在一个安全的环境下工作,所以,变化应在他们所能接受的范围内并增加安全感。然而当我让他们认识到僵化不变的可怕时,其中有些人发生了改变,而且干得不错。这种景象使许多的哼哼变成了唧唧。”
“对那些没有改变的哼哼,你们怎么办呢?”弗兰克问道。
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