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第21部分（第1页）
靠性。很快地，日本厂商就在美国厂商大举迁出的美国本土时，
建立装配工厂。
需求条件
乍看之下，全球化竞争会减少国内需求的重要性。实际情
形却正好相反。在国内市场的规模可观时，国内市场的特质与
组成，通常会影响企业如何察觉、解释与反应客户的需求。在
具有竞争优势的产业上，本地市场会给企业预告一个清楚的客
户需求图像，而挑剔型的客户会迫使企业拚命创新，达到比外
国竞争对手更精密的竞争优势。从重要性来看，国内需求的特
质还胜过规模大小。
当特定产业区间或国内市场的规模可观时，国内市场需求
条件便有助于建立竞争优势。一个国家的市场区间愈大，企业
的注意力就愈高；当市场区间较小而且较不理想时，企业的兴
趣就较低。一个很好的例子是，在其他先进国家中，水力挖掘
机（hydraulic excavator）可能只是其中一个很小的市场区间，
却是日本国内市场使用最广泛的营建设备。这个
市场区间因而成为国际竞争中，日本厂商表现最
为强悍的领域 ，也是卡特彼勒（C a t e r p i l l a r）在
世界市场中无法维持实质占有率的一环。
比市场区间组合更重要的是国内客户的本质。当国内客户
对产品或服务的要求是全球最挑剔、也最精致时，企业会因此 183
第二篇
地点的竞争力
当特定产业区间或国内市场
需求条件便有助于建立竞争
优势。
获得竞争优势。精致需求型客户是厂商迈向高级客户需求的一
扇窗 ；他们对厂商 施加高标准的 压力，激励厂 商改善、创新 、
提升自我以进入更高级的市场区间。一如生产要素条件，需求
条件也是以强迫厂商面对最严苛挑战的方式，而令厂商形成优
势。
本地的价值观与环境会导致极端严苛的需求。比方说，日
本消费者居住在小型、紧密的家庭，必须面对湿热的夏季与高
成本的电力能源，这真是充满挑战组合的环境。为了要回应这
样的环境需求，日本厂商抢先开发出小型、安静，且具有省电
型压缩机的冷气机。一个产业接一个产业，日本市场严苛的限
制强 迫企业从事创 新，引导产品 走向轻薄短小 （k e … h a k u … t a n …
s h o），并获得国际社会的接受。
当本地客户的需求能够预示或改变其他国家的需求时，也
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