小说620

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第173部分（第2页）

也是为了下属本人好，其中并无个人成见，这样才有积极的作用。

〃真没见过你这样的糊涂虫１〃你不想干可以到别的地方去１这类批评语是不

可取的。因为它只能刺伤对方的心，激起对方的反感。０你没有必要沮丧，〃这样的

话能使被批评者感到你对他还是尊重的。〃如果你认为我说的有道理，你就听听吧。〃

〃我希望你不要让我失望。〃这类话也可以使被批评者感到你的温情。

忠告或批评必须选择恰当的时机，最好是选择没有第三者在场的场合，否则他会认

为你故意让他当众出丑，从而增加抗拒心理。

某单位的员工迟到早退的现象相当严重，上司终于忍不住出声了。如果态度和蔼，

事情还容易过去，如果态度粗暴，甚至以威胁的口吻说话，那么，被批评者可能也会强

硬地说：

〃既然你对我不满意，那我不干好了。〃这样就有可能使上司下不了台。

按一般情理，迟到者不论其理由如何，绝不会视迟到为好事，虽然没向上司说声抱

歉，但心理上总是不安。在这种情况下，你应当抓住人性的共同弱点，采用温和的语气

说：

〃很对不起，我不了解你有什么困难，如果能够克服的话，我请你注意一下影响。

我知道你住得远，交通又拥挤，不过我仍然要拜托你能尽量不迟到。〃

由于你能够谅解他犯错误的原因，使他感到你不是故意难为他的，他才可能听得进

你的批评。

在与别人谈话时，最好不要互相比较，尤其在责怪别人或批评别人时，〃相互比较〃

是最忌讳不过的事。

有位母亲总是用左邻右舍张家李家的孩子如何如何〃争气〃、〃有出息〃来贬责自

己儿子〃不长脸〃。天长日久，使孩子处处感到压力，处处觉得不如人，因而信心丧失，

最后自杀。类似这位母亲的做法，用不断地用〃相互比较〃使儿女、下级泄气甚至绝望。

由此看来，批评人时的〃相互比较〃实为有害无益的下策。

批评的话语要力求简明。最好只用一两句话就使对方明白，然后立即转到别的地方

去。不要喋喋不休地列举对方的过错，以免别人老是觉得你揪住他的辫子不放。

批评是一种艺术。批评别人而要使其口服心服，就要讲究窍门。卡耐基总结了在批

评别人时，可以使用的一些方法：

请教式批评。有一个人在一处禁捕的水库内捕鱼，远处走来一位警察，捕鱼者心想

这下糟了。警察走近后，出乎意料，不仅没有大声训斥，反而和气地说：〃先生，您在

此洗网，下游的河水不就被污染了？〃这情景令捕鱼者十分感动，连忙诚恳地道歉。若

是警察当初责骂他，那效果就不一样了。

暗示式批评。某单位工人小王要结婚了，工会主席问他：

〃小王，你们的婚礼准备怎么办呢？〃

小王不好意思地说：〃按我的意思简单点，可是丈母娘说，她就这一个女儿。。。。。。。〃

主席说：〃哦，咱们单位还有小李、小张都是独生女啊１

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