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第34章 酒店上班还得学会宫斗（第2页）

“快接啊！要不然人家真要投诉我们前台电话没人接了！”

珊珊眉头一皱，示意玲珑赶紧接听。

“你好！这里是前台，请问有什么能为你服务？”

玲珑的声音听的有些颤，仿佛电话那边是只母老虎似的。

“前台是吧，让你们最大的领导来接电话，我要投诉！”

陈梦慵懒的靠在床头，手里拿着电话大声说道。

“女士你好，请问你要投诉什么内容，我这边先帮你记录一下，然后向领导反馈。”

玲珑听对方一开口就说要投诉，心里又跟着一慌。

“我说你们这个酒店的前台，是不是都听不懂人话？我说了要找你们最大的领导，你还在这跟我磨叽啥？”

面对陈梦的咄咄逼人，玲珑根本就招架不住。

珊珊也只能跑去大厅经理钱森的办公室，请他先去前台接个电话。

钱森一听有客人要投诉，心里立马就明白了。

因为秦菲林早上给他打过电话，说要是有人投诉江朵朵让他帮着把投诉给做实了，然后再给江朵朵施压，最好能让她自己离职。

其实钱森有些不明白，秦副总为什么非要针对这个新人江朵朵，上次是给排了二十几天的夜班，这次更过分，直接就给整离职了。

不过钱森不明白归不明白，领导安排的事情自己还是要积极去办的，不就是一个小前台嘛！开就开了！

“陈女士你好！我是莱卡国际的大厅经理钱森，请问你找我有什么事？”

钱森接起电话，故作温和的询问道。

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“大厅经理？行吧，那就你了。钱经理，我要投诉你们的前台接待江朵朵，她这人，不但服务态度不好，人还特别粗鲁，昨天在胡领班办公室都把我浴袍扯掉了！”

“钱经理，这样的员工你们还敢用？就不怕哪天她跟客人打起来？”

陈梦想着大厅经理应该能把江朵朵给开了吧！自己再努力找几个理由，弄走江朵朵妥妥的。

“陈女士，你反映的这个情况我知道了。你放心！待我们核实之后，定会给你一个满意的答复。”

“那行！我就在这里等着你的满意答复！”

陈梦听完钱森的话，心里美滋滋的。

“钱经理，江朵朵平时做事情都很认真负责，你可千万别听这个客人说的一面之词。”

珊珊站在一边，把陈梦的话听了一耳朵，替江朵朵解释道。

“我知道了，这件事我会处理好的，你们就认真上班。”

钱森挂完电话，就拿出自己的手机给昨晚值班的胡菊芳打了过去。

听了事情的大概，他就明白了这个陈梦应该就是秦副总的人。

得了！那还用核实什么？客人既然都投诉了那就赶紧让江朵朵回来赔礼道歉去。

还有昨晚那几个被吵醒投诉的客人，今天也是给送了自助餐券才撤销投诉的。

酒店的这些损失都要从江朵朵工资里扣！

想到这些，钱森就让珊珊给江朵朵打电话让她马上来酒店。

“可是江朵朵夜班现在肯定还在睡觉，要不我下午再给她打？”

珊珊拿着电话，小心翼翼说道。

“就说客人投诉！让她赶紧来处理，否则就收拾东西走人！”

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