小说620

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第五十八章 反套路（第1页）

那“狮子狗”的办事效率真的不耐，只花了十分钟，她就已经将医院沟通办公室的工作人员带到了妇科门诊。

这要换作旁人，可能连医院“沟通办”的门朝那开还没搞清楚呢。

“你看！就是他！耍流氓，进门就让我脱裤子，有那么看病的吗？”那“狮子狗”一进门，一巴掌拍在诊室的桌子上。

紧接着，就用一根指头她可能没发现当她用一根指头指向别人时，另三根指头指向的是自己指着龙飞叫喊道。

诊室里正在看病的患者吓的连忙从登子上站了起来，往后让了让。内心的潜台词大约是，你牛你先来。

“江湖人都知道他的剑很快，但没想到会这么快。”此时的龙飞，心里竟然想到了金庸小说里的一句台词。

是啊，从这位妇人离去到回来，龙飞的第二个患者才看到一半。

“您请等一等。”他朝着刚才吓站起来的看病看到一半的患者说道。

早已退到一旁的患者很点了点头，表示很理解的样子。

“你在这给我装什么大尾巴狼！”那妇人又一拍桌子，冲着龙飞喊道。

龙飞没有没有接招，那妇人的剑刺空了。

“救兵”已经搬来，她哪里肯轻易罢休，见医生不说话，她随即扭头对那个站在一边的患者说：“你还找他看病，这就是个流氓！”

那患者就当没听见。

见大家对她的“表演”似乎不太感兴趣，那妇人有些气急败坏、有些恼怒成羞。

她一把推开龙飞，一屁股坐在龙飞做的椅子上，翘起了像白萝卜似的短粗腿，又往后靠了靠：“今天你不给我个说法，谁也别想看病！”

表演正式结束，大约是招数都耍完了，妇人坐在那儿，等着观众的反应。

龙飞站在那儿，等待沟通办公室人的宣判。

上班几年，他很清楚医院沟通办工作人员的工作套路。

总结起来，拢共分三个步骤。

第一步：用语言安抚患者语言一定要温和，要包含着万分的理解，要让病人觉得她实在是很委屈，医生真不是个东西。

第二步：给患者道歉。这个一般他们会都会找护士代劳。如果遇到不好说话的护士，会说，那要你们沟通办干吗？或者说，她投诉的是医生，又不是我们护士，有本事找医生去啊！

第三步：让医生把她的病给好好的看了。

病人肆无忌惮的吵闹后，得来的不是指责，不是约束，而是“护士乖乖给我道歉，医生乖乖的给我看病”！

“助纣为虐”大概就是这么来的，龙飞看了看眼前这个沟通办的人，好像以前从来没见过她。

别愣着了，处理吧，请开始你的表演。龙飞心说，赶紧把三部唱完，别耽误别的患者看病，门诊结束还有手术呢！

此时，果然见沟通办的人走上前去，微微倾了身子，以示毕恭毕敬的探向那个女人：“这位女士，请您移步到外面，我来跟您解释，这里还有其他人要看病。”

一句话说出来，龙飞感到有些惊讶，怎么没按套路出牌！

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