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第11部分（第3页）
经过广泛的产业调查，我们发现信息技术正以三种方式改
变竞争的规则。首先，信息技术的进步正改变产业结构。其次，
信息技术是一种重要性日增的杠杆工具，企业能用它来创造竞
争优势。竞争者若竞相模仿产业龙头的战略创新，
龙头 企业通过信息 技术追求竞争 优势，通常会 引发扩散效应 ，
因而影响产业的结构。最后，信息革命会孕育全新的行业。这
三个效应对了解信息技术如何影响特定产业，以及如何制定有
效的应对战略非常重要。
改变产业结构
产业结构是五股竞争作用力的具体化，合起来决定一个产
业的获利力。这五股作用力分别是：客户的议价实力、供应商
的实力、新进入者的威胁、替代性产品的威胁，以及既有厂商
间的 竞争状态（ 见图3 … 5）。这五股 不同作用力 集合后的效应 ，
会随产业而有不同，进而影响到平均获利能力。每股作用力的
力道也会改变，或增强或减弱这个产业的吸引力。5
信息技术可以改变这五种作用力，依此类推，也会改变产
第一篇
竞争与战略
核心概念
：
81
信息革命会孕育全新的行业。
业的吸引力。这项技术正将许多产业的结构松绑，创造需求和
改变的机会。例如：
图3…5 产业吸引力的决定因素
。 在 那些将所购零件予以组装的产业，信息技术可以增加
采 购者的力量。自动化的物料报价单及行情资料，可使
采购者更容易评估物料来源，并决定买或不买。
。 需 要在复杂软件上进行大量投资的信息技术，已提高了
新 的进入障碍。为了争取企业型客户，银行在现金管理
服 务上的竞争非常激烈，如今更需要最先进的软件，以
向 客户提供在线信息。这些银行也需要投资在改善电脑
硬件和其他设备之上。
竞
争
论
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